Cada falta é uma agenda vazia que não volta.
Agendamento por telefone, confirmação manual e recepção sobrecarregada custam caro em uma operação que trabalha com hora marcada. O CallSys organiza o contato com o paciente sem tirar o cuidado do centro.
Canais do paciente em um só ambiente, com acesso controlado por perfil e histórico auditável, inteligência artificial conduzindo confirmação e remarcação, e auditoria das interações elegíveis.
A recepção deixa de atender o balcão e o telefone ao mesmo tempo, e a conversa sai do celular pessoal do colaborador para dentro da instituição.
Potencial de reduzir o tempo médio de atendimento pela metade e cortar em até 35% o tempo gasto em avaliação manual.
O que dá para esperar
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menos tempo médio de atendimento
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menos tempo em avaliação manual
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados e adesão.
Os quatro pontos que mais custam caro.
Três mudanças que a sua operação sente.
Um canal organizado para o paciente
WhatsApp, telefone, chat e e-mail no mesmo ambiente, com histórico preservado e acesso controlado por perfil de usuário, tirando a conversa do celular pessoal e trazendo para dentro da instituição. Potencial de reduzir o tempo médio de atendimento pela metade.
Agendamento, confirmação e lembrete sem ocupar a recepção
A inteligência artificial atende 24 horas, responde as dúvidas mais comuns, conduz confirmação e remarcação e encaminha para a equipe o que precisa de decisão humana, reduzindo a fila do telefone e o esquecimento na véspera.
Qualidade do atendimento medida, não estimada
Auditoria automática das interações elegíveis, com critérios definidos pela instituição, para acompanhar cordialidade, clareza e resolução em toda a operação, e não em uma amostra. Potencial de reduzir em até 35% o tempo gasto em avaliação manual.
Módulos que impulsionam esta área
Com Omni+, Bryan AI e Audita AI, clínicas, hospitais e laboratórios conseguem automatizar confirmações, reagendamentos e dúvidas frequentes, reduzindo faltas e aumentando a produtividade da equipe. O Audita AI garante o acompanhamento da qualidade do atendimento e contribui para operações mais seguras e aderentes à LGPD.
Clique no módulo para ver como ele funciona por dentro.
Sobre dados sensíveis
A operação fica dentro de um ambiente com controle de acesso por perfil, histórico auditável e registro de cada movimentação, o que é uma diferença relevante em relação a conversas que hoje acontecem em aplicativos pessoais.
Operações que já rodam no CallSys
Amplisound
Rede de reabilitação auditiva no Rio Grande do Sul desde 1998, com unidades próprias, clínicas parceiras e equipe de fonoaudiólogas.
Roda no CallSys
Comunicare
Rede de saúde auditiva com unidades próprias e pontos de atendimento em todo o Brasil, especializada em aparelhos auditivos e acompanhamento fonoaudiológico.
Roda no CallSys
Dentalshop
Distribuidora de produtos odontológicos e de harmonização orofacial, fundada em 1996 em Canoas (RS), líder do segmento no estado e entre as maiores do Brasil, com portfólio de mais de 10 mil itens.
Roda no CallSysVamos conversar sobre a sua operação?
Em uma conversa a gente entende como a sua operação funciona hoje e mostra onde o CallSys encaixa.