Uma Solução eficiente para Profissionalizar a Comunicação de sua empresa.

(Voz , Whats, Messenger do Facebook, Telegram e Chat) comunicação unificada...

Queremos ajudar a sua empresa a aumentar a produtividade comercial, automatizando o atendimento dos seus clientes. Uma gestão eficaz de atendimento e comunicação demonstra a real satisfação do cliente com a sua empresa.

Produtividade

AUMENTAR PRODUTIVIDADE COMERCIAL

Em novos tempos, precisamos otimizar todos os recursos e fazer mais com mesmo número de pessoas. Aumentando a produtividade, buscando auxílio na tecnologia.

Call Sys

Um sistema completo que propicia gestão total e automatizada do atendimento ao cliente. Informações precisas e processos bem desenhados. Precisa de maior produtividade comercial, sem precisar aumentar a sua equipe? Conheça o Call Sys.
Saiba Mais
Imagens_espectra

AUTOMATIZAÇÃO DO ATENDIMENTO

Queremos ajudar a sua empresa a automatizar o processo de atendimento, para atender mais clientes com o mesmo número de colaboradores.

Chat Bot - Voice Bot

A automatização é uma necessidade para a sua empresa. Os clientes buscam um atendimento eficiente. Whatsapp, Telegram, E-mail e Messenger integrados em uma única plataforma. Faça mais sem precisar aumentar a sua equipe.
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gestao

GESTÃO + SATISFAÇÃO DO SEU CLIENTE

Controle seus números, índices de atendimento e qualidade de forma precisa e automatizada.Tenha a convicção da real satisfação do seu cliente com a sua empresa.

GESTÃO EFICIENTE e TI

Acompanhar sua equipe de colaboradores em tempo real, com informações precisas de produtividade e qualidade são recursos fundamentais nos dias de hoje. Aliado a este processo uma gestão eficiente de Ti garante produtividade e satisfação.
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Uma Solução eficiente para Profissionalizar a Comunicação de sua empresa.

(Voz , Whats, Messenger Do Facebook, Telegram E Chat) Comunicação Unificada...

Queremos ajudar a sua empresa a aumentar a produtividade comercial, automatizando o atendimento dos seus clientes. Uma gestão eficaz de atendimento e comunicação demonstra a real satisfação do cliente com a sua empresa.

Produtividade

AUMENTAR PRODUTIVIDADE COMERCIAL

Em novos tempos, precisamos otimizar todos os recursos e fazer mais com menos. Aumentar a produtividade buscando auxílio na tecnologia.

Call Sys

Um sistema completo que propicia gestão total e automatizada do atendimento ao cliente. Informações precisas e processos bem desenhados. Precisa de maior produtividade, mas não deseja ampliar a sua estrutura? Conheça o Call Sys.
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Imagens_espectra

AUTOMATIZAÇÃO DO ATENDIMENTO

Queremos ajudar a sua empresa a automatizar o processo de atendimento, para atender mais clientes com o mesmo número de colaboradores.

Chat Bot - Voice Bot

A automatização do atendimento é uma necessidade para a sua empresa. Os clientes buscam um atendimento ágil e eficiente. Whatsapp, Telegram, E-mail e Messenger integrados em uma única plataforma. Faça mais com menos.
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gestao

GESTÃO + SATISFAÇÃO DO SEU CLIENTE

Controle seus números, índices de atendimento e qualidade de forma precisa e automatizada. Tenha a convicção da real satisfação do seu cliente com a sua empresa.

GESTÃO EFICIENTE e TI

O atendimento remoto e home office são prioridade no tempo atual. Acesso total as informações de produtividade e qualidade do atendimento aos seus clientes é fundamental. Aliado a este processo uma gestão de Ti eficiente, reduz custos e otimiza recursos.
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Projetos Realizados
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Aumento de produtividade comercial otimização de recursos, atendendo mais clientes com o mesmo número de colaboradores, utilizando um software de Comunicação Unificada!

Voz e Chat “Whats, Messenger Facebook , Telegram convencional”

Cliente Satisfeitos
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O sucesso da Espectra não seria possível se não tivéssemos ao nosso lado grandes parceiros.

Nossos clientes!

18

Anos de Experiência
Valores
  • Humildade e Respeito;
  • Honestidade e Evolução Contínua;
  • Resiliência;
  • Resultados Extraordinários;
  • Fé.
Somos a ESPECTRA

Uma empresa conhecedora das tendências e atualizada às novas práticas do mercado.

A Espectra Tecnologia iniciou suas atividades em 2003, com foco na prestação de serviços em Tecnologia da Informação, customizando ferramentas para reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade de seus clientes.


Hoje a Espectra tem como objetivo, oferecer soluções para tornar o processo de atendimento, das empresas aos seus clientes, mais inteligente, ágil , automatizado, econômico, aumentando assim a eficiência, visando o crescimento de forma rápida e sustentável.

 

Missão

  

Desenvolver ferramentas e processos, para ajudar os nossos clientes a aumentarem a produtividade comercial, automatizando e gerindo melhor o relacionamento com seus clientes.

Visão

Ser referência nacional e internacionalmente em desenvolvimento de softwares, inovando a inteligência da comunicação, a fim de gerar valor intrínseco às soluções, de acordo com o proposto aos nossos clientes.

18

Anos de Experiência
Valores
  • Humildade e Respeito;
  • Honestidade e Evolução Contínua;
  • Resiliência;
  • Resultados Extraordinários;
  • Fé.
Somos a ESPECTRA

Uma empresa atualizada com as tendências e novas práticas do mercado.

   A Espectra Tecnologia iniciou suas atividades em 2003, com foco na prestação de serviços em Tecnologia da Informação, customizando ferramentas para reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade de seus clientes.

 

Hoje a Espectra tem como objetivo, oferecer soluções para tornar o processo de atendimento, das empresas aos seus clientes, mais inteligente, ágil , automatizado, econômico, aumentando assim a eficiência, visando o crescimento de forma rápida e sustentável.

Missão

  

Desenvolver ferramentas e processos, onde ajudamos nossos clientes aumentar produtividade comercial, automatizar e gerir melhor o atendimento do seus clientes.

Visão

Ser uma referência Nacional e Internacional em desenvolvimento de softwares inovadores para a inteligência da comunicação, sempre gerando um valor verdadeiro do que foi proposto aos nossos clientes.

Nossos Clientes

Para a ESPECTRA, participar do sucesso de nossos clientes é mais que um compromisso, é a uma missão. Por isso, compartilhamos alguns cases de sucesso.

Trabalhos bem projetados e realizados, transformam-se em parcerias sólidas e duradouras.

Nossos Clientes

Para a ESPECTRA, participar do sucesso de nossos clientes é mais que um compromisso, é a uma missão. Por isso, compartilhamos alguns cases de sucesso. Trabalhos bem projetados e realizados, transformam-se em parcerias sólidas e duradouras.

Alguns casos de sucesso

Grupo Iesa

Callsys

Ajudamos o Grupo IESA a aumentar a produtividade comercial entregando ferramentas para aumentar o fluxo de agendamentos nas concessionárias sem aumentar as pessoas. Gostaria de saber como? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas.
Saiba Mais

Plenobrás

Telefonia IP

Ajudamos a Plenobras: otimizar o processo comercial unificando informações, entregando ferramentas para integrar a sua Telefonia com o seu sistema de Gestão. Gostaria de saber mais sobre? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas.
Saiba Mais

Redemac

Callsys+Gestão

Ajudamos a Redemac aumentar a sua produtividade, entregando ferramentas onde o Gestor pode entender o fluxo diário de chamadas, com informações detalhadas e índices precisos da operação (In-loco ou Home Office). Gostaria de saber mais sobre? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas.
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Alguns casos de sucesso

Grupo Iesa

CallSys

Ajudamos o Grupo IESA a aumentar a produtividade comercial entregando ferramentas para aumentar o fluxo de agendamentos nas concessionárias sem aumentar as pessoas. Gostaria de saber como? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas.
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Plenobrás

Telefonia IP

Ajudamos a Plenobras: otimizar o processo comercial unificando informações, entregando ferramentas para integrar a sua Telefonia com o seu sistema de Gestão. Gostaria de saber mais sobre? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas.
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Redemac

CallSys+Gestão

Ajudamos a Redemac aumentar a sua produtividade, entregando ferramentas onde o Gestor pode entender o fluxo diário de chamadas, com informações detalhadas e índices precisos da operação (In-loco ou Home Office). Gostaria de saber mais sobre? Clique aqui e fale com um dos nossos especialistas.
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CONTATO

Espectra Tecnologia

Rua Sete Povos, 330

Mal. Rondon - Canoas/RS
90020-030

+55 51 3076-8383

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© 2021 Todos os direitos reservados – Espectra Tecnologia – by iSkull.

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Cases de sucesso

Cases de sucesso

Grupo Iesa

Cuidado com o cliente é o diferencial da IESA. Com o crescimento exponencial e evolução dos canais de atendimento, a demanda pela ampliação de material humano era inevitável.

O Cliente

    Referência no mercado automotivo gaúcho desde 1992, o Grupo IESA conquistou a confiança e o prestígio dos gaúchos por sua competência, transparência e qualidade na prestação de serviços.

   Atualmente, é um dos mais representativos grupos automotivos do país com concessionárias das marcas BMW, BMW Motorrad, MINI, Harley-Davidson, Jeep, Nissan e Renault. Com suas dez concessionárias Renault, a IESA é a maior Rede Renault do Brasil.


grupoiesa.com.br

Case

    Referência no mercado automotivo gaúcho desde 1992, o Grupo IESA conquistou a confiança e o prestígio dos gaúchos por sua competência, transparência e qualidade na prestação de serviços.

   Atualmente, é um dos mais representativos grupos automotivos do país com concessionárias das marcas BMW, BMW Motorrad, MINI, Harley-Davidson, Jeep, Nissan e Renault. Com suas dez concessionárias Renault, a IESA é a maior Rede Renault do Brasil.

Plenobrás

Empresa com setor de TI estruturado. O desafio de implementar a telefonia IP baseada em asterisk estava iniciando.
Organização, otimização e redução de custos era o objetivo.

O Cliente

      A Plenobrás está há 23 anos no mercado e é referência no setor de materiais elétricos e hidráulicos no sul do país.

 

Com mais de 26 mil itens de comercialização e amplo estoque a pronta entrega, a Plenobrás possui linha completa de materiais e equipamentos elétricos.

 

Case

           Empresa de grande porte, com setor de TI estruturado, o que propiciou fluidez do desenvolver do projeto, o desafio de implementar a telefonia IP baseada em asterisk estava iniciando.

         Organização, otimização e redução de custos era o objetivo.
Customizamos a aplicação e de imediato o resultado surgiu. individualização e parametrização dos ramais, implementação de senha, filas de atendimento e fluxo de ligações.
 
       Fechando com chave de ouro, a integração com o CRM nativo, fornecendo total autonomia e melhorando consideravelmente o desempenho e qualidade no atendimento.     

Redemac

A integração entre matriz e filiais era precária e não organizada, várias ferramentas eram utilizadas para o contato com o o cliente. A falta de foco e inteligência, impactava diretamente no desempenho da operação.

O Cliente

    

      A Redemac foi fundada em 2000 a partir da ideia de criar uma rede associativa de lojas de materiais de construção com objetivo de unir a experiência de empresas tradicionais consolidadas em diversas regiões do estado do Rio Grande do Sul.

  A partir de uma ideia de empreendedores corajosos que inovaram e sempre buscaram agregar os conhecimentos de mercado e as melhores práticas para cooperar entre si, solucionar problemas comuns e multiplicar seus resultados.

 

redemac.com.br

Case

         

           A integração entre matriz e filiais era precária e não organizada, várias ferramentas eram utilizadas para o contato com o o cliente. A falta de foco e inteligência, impactava diretamente no desempenho da operação.

     O desafio de não mecanizar e continuar propiciando um atendimento empático e eficiente se transformaram em metas e objetivos. Fidelizar o atendimento não presencial e mostrar para o cliente que era possível ser atendido de forma rápida, cordial e eficiente foram decisoras no processo de implantação.

       A implantação do Call Sys trouxe suporte tecnológico no atendimento, gerou métricas e números para análise da gestão e do melhoramento contínuo do atendimento. Em pouco tempo de operação, é visível a reorganização, gestão e incrementos na satisfação e vendas das unidades.

        Fora a inteligência disponibilizada para análise da persona e assim gerar um direcionamento de ações voltadas em resultado.

             O cliente nunca fica sem contato ou retorno, em casos de sobrecarga, a função Call back é acionada, garantindo que o atendimento será realizado com eficiência. Mais um case de sucesso!

Olá, informe o seu telefone que nossa equipe entrará em contato. Se preferir pode clicar em ligar.