Queremos ajudar a sua empresa aumentar a produtividade comercial, automatizar o atendimento, ter uma gestão eficaz de sua comunicação e mostrar qual a real satisfação do seu cliente com a sua empresa.
Queremos ajudar a sua empresa aumentar a produtividade comercial, automatizar o atendimento, ter uma gestão eficaz de sua comunicação e mostrar qual a real satisfação do seu cliente com a sua empresa.
Aumento de produtividade comercial otimização de recursos, atendendo mais clientes com o mesmo número de colaboradores, utilizando um software de Comunicação Unificada!
Voz e Chat “Whats, Messenger Facebook , Telegram convencional”
O sucesso da Espectra não seria possível se não tivéssemos ao nosso lado grandes parceiros.
Nossos clientes!
A Espectra Tecnologia iniciou suas atividades em 2003, com foco na prestação de serviço em Tecnologia da Informação, customizando ferramentas para reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade de empresas
Hoje a Espectra tem como objetivo oferecer soluções de atendimento para tornar o processo de atendimento mais ágil, inteligente, automatizado, econômico e eficiente para que as empresas cresçam de forma sustentável.
Desenvolver ferramentas e processos, onde ajudamos nossos clientes aumentar produtividade comercial, automatizar e gerir melhor o atendimento do seus clientes.
Ser uma referência Nacional e Internacional em desenvolvimento de softwares inovadores para a inteligência da comunicação, sempre gerando um valor verdadeiro do que foi proposto aos nossos clientes.
A Espectra Tecnologia iniciou suas atividades em 2003, com foco na prestação de serviço em Tecnologia da Informação, customizando ferramentas para reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade de empresas
Hoje a Espectra tem como objetivo oferecer soluções de atendimento para tornar o processo de atendimento mais ágil, inteligente, automatizado, econômico e eficiente para que as empresas cresçam de forma sustentável.
Desenvolver ferramentas e processos, onde ajudamos nossos clientes aumentar produtividade comercial, automatizar e gerir melhor o atendimento do seus clientes.
Ser uma referência Nacional e Internacional em desenvolvimento de softwares inovadores para a inteligência da comunicação, sempre gerando um valor verdadeiro do que foi proposto aos nossos clientes.
Para a ESPECTRA, participar do sucesso de nossos clientes é mais que um compromisso, é a uma missão. Por isso, compartilhamos alguns cases de sucesso. Trabalhos bem projetados e realizados, transformam-se em parcerias sólidas e duradouras.
Para a ESPECTRA, participar do sucesso de nossos clientes é mais que um compromisso, é a uma missão. Por isso, compartilhamos alguns cases de sucesso. Trabalhos bem projetados e realizados, transformam-se em parcerias sólidas e duradouras.
Alguns casos de sucesso
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Referência no mercado automotivo gaúcho desde 1992, o Grupo IESA conquistou a confiança e o prestígio dos gaúchos por sua competência, transparência e qualidade na prestação de serviços.
Atualmente, é um dos mais representativos grupos automotivos do país com concessionárias das marcas BMW, BMW Motorrad, MINI, Harley-Davidson, Jeep, Nissan e Renault. Com suas dez concessionárias Renault, a IESA é a maior Rede Renault do Brasil.
Referência no mercado automotivo gaúcho desde 1992, o Grupo IESA conquistou a confiança e o prestígio dos gaúchos por sua competência, transparência e qualidade na prestação de serviços.
Atualmente, é um dos mais representativos grupos automotivos do país com concessionárias das marcas BMW, BMW Motorrad, MINI, Harley-Davidson, Jeep, Nissan e Renault. Com suas dez concessionárias Renault, a IESA é a maior Rede Renault do Brasil.
A Plenobrás está há 23 anos no mercado e é referência no setor de materiais elétricos e hidráulicos no sul do país.
Com mais de 26 mil itens de comercialização e amplo estoque a pronta entrega, a Plenobrás possui linha completa de materiais e equipamentos elétricos.
Empresa de grande porte, com setor de TI estruturado, o que propiciou fluidez do desenvolver do projeto, o desafio de implementar a telefonia IP baseada em asterisk estava iniciando.
A Redemac foi fundada em 2000 a partir da ideia de criar uma rede associativa de lojas de materiais de construção com objetivo de unir a experiência de empresas tradicionais consolidadas em diversas regiões do estado do Rio Grande do Sul.
A partir de uma ideia de empreendedores corajosos que inovaram e sempre buscaram agregar os conhecimentos de mercado e as melhores práticas para cooperar entre si, solucionar problemas comuns e multiplicar seus resultados.
redemac.com.br
A integração entre matriz e filiais era precária e não organizada, várias ferramentas eram utilizadas para o contato com o o cliente. A falta de foco e inteligência, impactava diretamente no desempenho da operação.
O desafio de não mecanizar e continuar propiciando um atendimento empático e eficiente se transformaram em metas e objetivos. Fidelizar o atendimento não presencial e mostrar para o cliente que era possível ser atendido de forma rápida, cordial e eficiente foram decisoras no processo de implantação.
A implantação do Call Sys trouxe suporte tecnológico no atendimento, gerou métricas e números para análise da gestão e do melhoramento contínuo do atendimento. Em pouco tempo de operação, é visível a reorganização, gestão e incrementos na satisfação e vendas das unidades.
Fora a inteligência disponibilizada para análise da persona e assim gerar um direcionamento de ações voltadas em resultado.
O cliente nunca fica sem contato ou retorno, em casos de sobrecarga, a função Call back é acionada, garantindo que o atendimento será realizado com eficiência. Mais um case de sucesso!