A produção é medida em detalhes. O atendimento também deveria ser.
A indústria controla processo, prazo e qualidade na linha, mas trata pedido, representante e assistência técnica por e-mail solto. O CallSys leva o mesmo rigor para o relacionamento comercial.
Funil por cliente e por representante, assistência técnica em chamados com SLA e histórico completo, canais unificados e integração com sistemas de gestão como Sankhya e Cigam.
O relacionamento fica registrado dentro da indústria e não no representante, e o pedido para de circular em corrente de e-mail que ninguém consegue auditar.
Potencial de elevar em até 3 vezes a produtividade comercial e reduzir em até 50% o tempo médio de resolução.
O que dá para esperar
3x
mais produtividade comercial
50%
menos tempo médio de resolução
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados e adesão. As barras são a leitura visual do mesmo percentual, e não uma medição à parte.
Os quatro pontos que mais custam caro.
Três mudanças que a sua operação sente.
Escolha uma para ver o que muda.
Relacionamento comercial com rastro
Funil, propostas, documentos e histórico por cliente e por representante no mesmo ambiente, com controle da próxima ação e visibilidade para a gestão comercial. Potencial de elevar em até 3 vezes a produtividade comercial.
Como o CallSys potencializa esta área
Indústria lida todo dia com representante, assistência técnica e integração com ERP. O relacionamento comercial fica organizado e com rastro, o atendimento técnico ganha fila, prazo e responsável, e os canais de comunicação passam a viver em um lugar só. O que foi combinado com o cliente fica registrado, e não na memória de quem atendeu.
E ainda
O CallSys se integra a sistemas de gestão como Sankhya e Cigam, entre outros, para que o dado do ERP chegue a quem atende o cliente.
Operações que já rodam no CallSys
Fruki
Indústria gaúcha de bebidas fundada em 1924, sediada em Lajeado, com fábricas em Lajeado e Paverama, nove centros de distribuição no RS e em SC e capacidade de cerca de 620 milhões de litros por ano.
Roda no CallSys
Logmaster
Fabricante de soluções de energia ininterrupta desde 1999, com nobreaks, estabilizadores e minidata centers para ambientes críticos.
Roda no CallSys
Freedom
Indústria brasileira de equipamentos de mobilidade, com cadeiras de rodas motorizadas, scooters elétricas e itens de acessibilidade.
Roda no CallSysVamos conversar sobre a sua operação?
Em uma conversa a gente entende como a sua operação funciona hoje e mostra onde o CallSys encaixa.