A produção é medida em detalhes. O atendimento também deveria ser.
A indústria controla processo, prazo e qualidade na linha, mas trata pedido, representante e assistência técnica por e-mail solto. O CallSys leva o mesmo rigor para o relacionamento comercial.
Funil por cliente e por representante, assistência técnica em chamados com SLA e histórico completo, canais unificados e integração com sistemas de gestão como Sankhya e Cigam.
O relacionamento fica registrado dentro da indústria e não no representante, e o pedido para de circular em corrente de e-mail que ninguém consegue auditar.
Potencial de elevar em até 3 vezes a produtividade comercial e reduzir em até 50% o tempo médio de resolução.
O que dá para esperar
0x
mais produtividade comercial
0%
menos tempo médio de resolução
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados e adesão.
Os quatro pontos que mais custam caro.
Três mudanças que a sua operação sente.
Relacionamento comercial com rastro
Funil, propostas, documentos e histórico por cliente e por representante no mesmo ambiente, com controle da próxima ação e visibilidade para a gestão comercial. Potencial de elevar em até 3 vezes a produtividade comercial.
Assistência técnica com prazo e responsável
Garantia, peça, visita técnica e reclamação viram chamados com SLA, prioridade e histórico completo de cada movimentação, do registro ao encerramento. Potencial de reduzir em até 50% o tempo médio de resolução.
Um canal só, com o histórico junto
WhatsApp, telefone, e-mail e chat unificados, com a caixa corporativa transformada em tickets com fila e responsável, para que o pedido pare de circular em correntes de e-mail.
Módulos que impulsionam esta área
Indústrias lidam diariamente com representantes, assistência técnica e integração com ERPs. O Sinap+ organiza o relacionamento comercial, o Service+ estrutura os atendimentos técnicos e o Omni+ centraliza todos os canais de comunicação, proporcionando mais controle, rastreabilidade e agilidade em toda a operação.
Clique no módulo para ver como ele funciona por dentro.
E ainda
O CallSys se integra a sistemas de gestão como Sankhya e Cigam, entre outros, para que o dado do ERP chegue a quem atende o cliente.
Operações que já rodam no CallSys
Fruki
Indústria gaúcha de bebidas fundada em 1924, sediada em Lajeado, com fábricas em Lajeado e Paverama, nove centros de distribuição no RS e em SC e capacidade de cerca de 620 milhões de litros por ano.
Roda no CallSys
Logmaster
Fabricante de soluções de energia ininterrupta desde 1999, com nobreaks, estabilizadores e minidata centers para ambientes críticos.
Roda no CallSys
Freedom
Indústria brasileira de equipamentos de mobilidade, com cadeiras de rodas motorizadas, scooters elétricas e itens de acessibilidade.
Roda no CallSysVamos conversar sobre a sua operação?
Em uma conversa a gente entende como a sua operação funciona hoje e mostra onde o CallSys encaixa.