O RH cuida de gente e passa metade do tempo cuidando de planilha.
Currículo perdido na caixa de e-mail, candidato sem retorno, denúncia sem canal seguro e chamado interno resolvido no WhatsApp do gestor. O CallSys organiza os processos do RH com a mesma lógica que organiza o atendimento ao cliente.
Banco de talentos funcionando como funil, com formulário próprio e automação a cada etapa, ouvidoria digital com protocolo e anonimato, e chamado interno com SLA e responsável.
O RH deixa de controlar processo em planilha, o candidato recebe retorno em cada etapa e a denúncia passa a ter canal seguro, com sigilo real e acesso restrito ao comitê.
Potencial de reduzir em até 50% o tempo médio de resolução dos chamados internos.
O que dá para esperar
50%
menos tempo de resolução dos chamados internos
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados e adesão. As barras são a leitura visual do mesmo percentual, e não uma medição à parte.
Os quatro pontos que mais custam caro.
Três mudanças que a sua operação sente.
Escolha uma para ver o que muda.
Um banco de talentos que funciona como funil
A inteligência artificial faz o primeiro contato com o candidato no chat, pergunta como ele chegou até a empresa e envia um formulário com os campos que o RH definir, currículo, documentos e testes. O candidato entra na plataforma como um card, recebe etiqueta por cargo e avança pelas etapas do processo, com automação a cada mudança de fase.
Além dos módulos
O que a plataforma já faz por esta área.
Uma página de ouvidoria com a identidade visual da empresa, do tipo que a empresa precisar, e não apenas a exigida pela NR-01. Quem se manifesta escolhe entre enviar de forma anônima ou identificada, e recebe uma página de acompanhamento para ver cada atualização.
- Página própria, com a identidade visual da empresa
- Envio anônimo ou identificado, escolha de quem se manifesta
- Entra direto no pipeline, sem passar por caixa de e-mail
- Etapas personalizáveis, do recebimento à tratativa e ao encerramento
- Histórico de conversas e anexos em cada manifestação
- Página de acompanhamento para quem enviou, atualizada a cada etapa
- Acesso liberado só para quem a empresa definir, como um comitê
- Resposta ao manifestante com o anonimato preservado
- Visão de como o manifestante está enxergando o andamento
O banco de talentos é o RH+, um módulo do CallSys, e o canal de manifestação é a Ouvidoria, contratada em separado sobre a mesma plataforma. O formato de contratação dos dois é desenhado com o time comercial conforme o tamanho da sua operação.
Como o CallSys potencializa esta área
O RH centraliza recrutamento, ouvidoria e demanda interna em um lugar só. O candidato se inscreve por um portal com a marca da empresa e entra na plataforma como card, com currículo e anexos acessíveis, e o histórico dele fica guardado para a próxima vaga. A ouvidoria ganha um fluxo próprio, que separa a nota interna do comitê do retorno que vai para quem se manifestou, com protocolo e prazo. As demandas do setor passam a ter responsável e data, e o e-mail da equipe deixa de morar na caixa de uma pessoa só.
O item feito para o RH
RH+
Banco de talentos e pipeline de recrutamento: o candidato se inscreve por um portal com a marca da empresa e entra na plataforma como card, com currículo, documento e teste anexados.
O currículo para de se perder na caixa de e-mail, e o histórico do candidato fica guardado para a próxima vaga. Os pipelines de onboarding e de desligamento saem do mesmo lugar.
Ver o RH+ por dentroE ainda
A caixa de e-mail do RH deixa de depender de uma pessoa e passa a ser compartilhada pela equipe, com cada mensagem virando um ticket com responsável e prazo. Como o assunto do RH costuma ser sigiloso, quem enxerga cada tipo de mensagem é definido pela empresa: a equipe divide a caixa sem que todo mundo veja tudo.
Vamos conversar sobre a sua operação?
Em uma conversa a gente entende como a sua operação funciona hoje e mostra onde o CallSys encaixa.