O RH cuida de gente e passa metade do tempo cuidando de planilha.
Currículo perdido na caixa de e-mail, candidato sem retorno, denúncia sem canal seguro e chamado interno resolvido no WhatsApp do gestor. O CallSys organiza os processos do RH com a mesma lógica que organiza o atendimento ao cliente.
Banco de talentos funcionando como funil, com formulário próprio e automação a cada etapa, ouvidoria digital com protocolo e anonimato, e chamado interno com SLA e responsável.
O RH deixa de controlar processo em planilha, o candidato recebe retorno em cada etapa e a denúncia passa a ter canal seguro, com sigilo real e acesso restrito ao comitê.
Potencial de reduzir em até 50% o tempo médio de resolução dos chamados internos.
O que dá para esperar
0%
menos tempo de resolução dos chamados internos
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados e adesão.
Os quatro pontos que mais custam caro.
Três mudanças que a sua operação sente.
Um banco de talentos que funciona como funil
A inteligência artificial faz o primeiro contato com o candidato no chat, pergunta como ele chegou até a empresa e envia um formulário criado no construtor de páginas do CallSys, com os campos que o RH definir, currículo, documentos e testes. O candidato entra na plataforma como um card, recebe etiqueta por cargo e avança pelas etapas do processo, com automação a cada mudança de fase.
Ouvidoria digital com sigilo de verdade
Um portal próprio, com a identidade visual da empresa, onde qualquer pessoa registra uma denúncia ou uma sugestão, identificada ou anônima. O sistema gera um número de protocolo e um link de acompanhamento em tempo real, onde o manifestante vê o status, recebe retornos, responde e anexa documentos, mesmo permanecendo anônimo. Do lado da empresa, um pipeline dedicado separa a nota interna, que fica só com o comitê, do retorno, que vai para o manifestante, com tarefas, prazos, responsáveis e acesso restrito a quem for autorizado.
Chamado interno com prazo e responsável
Solicitações de folha, benefícios, documentos e desligamento viram chamados com SLA, responsável e rastreabilidade do início à resolução, em vez de mensagens soltas. Potencial de reduzir em até 50% o tempo médio de resolução.
Módulos que impulsionam esta área
Com a parte de ouvidoria, os módulos Sinap+, Bryan AI e o Construtor de Páginas, o RH centraliza recrutamento, ouvidoria e processos internos em uma única plataforma. O Bryan AI responde dúvidas frequentes e realiza a pré-triagem de candidatos, enquanto o Sinap organiza cada etapa dos processos seletivos, e permite acompanhar a demanda e resolução de cada vaga em aberto, além de organizar um banco de talentos totalmente personalizado. O Service+ estrutura as demandas internas do setor e o InboxSys centraliza os e-mails da equipe, evitando retrabalho e perda de informações.
Clique no módulo para ver como ele funciona por dentro.
E ainda
A caixa de e-mail do RH deixa de depender de uma pessoa e passa a ser compartilhada pela equipe, com cada mensagem virando um ticket com responsável e prazo.
Vamos conversar sobre a sua operação?
Em uma conversa a gente entende como a sua operação funciona hoje e mostra onde o CallSys encaixa.