Camada de infraestrutura
O que sustenta a operação por baixo.
Número, canal, aparelho, nuvem e armazenamento. Entra na proposta como custo de operação, e nunca ao lado de módulo.
Números e linhas
Por onde a empresa fala e é encontrada.
Número IP
Número de telefonia IP novo, habilitado para receber e originar chamadas no CallSys.
Número IP com Portabilidade
Portabilidade do número que a empresa já usa para a telefonia do CallSys.
Prazo médio de portabilidade de 10 dias.
Número VoIP
Número VoIP adicional para ampliar a capacidade de contato da operação.
Tarifa 0800
Número 0800 para o cliente ligar sem pagar, com a tarifa recebida assumida pela empresa.
Capacidade e consumo de voz
Quantas conversas cabem ao mesmo tempo, e quanto se paga pelo que sai.
Canais
Canal simultâneo de voz, que define quantas chamadas a operação mantém ao mesmo tempo.
Canal Ilimitado
Canal de voz sem limite de chamadas simultâneas, para operação com pico forte de volume.
Canais Ilimitados 10
Pacote de dez canais de voz sem limite de chamadas simultâneas.
Saída VoIP
Minuto de saída para as chamadas que a operação origina, cobrado pelo consumo real.
Equipamento
O que fica na mesa de quem atende.
Aparelho Telefone IP
Aparelho de telefonia IP para o posto de atendimento, já configurado para o CallSys.
É locação, e não venda.
Nuvem, armazenamento e continuidade
Onde a plataforma roda e por quanto tempo o histórico fica guardado.
Infraestrutura Cloud
Ambiente em nuvem dimensionado para o volume da operação do cliente.
Cloud Backup e Redundância
Backup e redundância do ambiente em nuvem, para manter a operação de pé diante de uma falha.
Frequência e retenção são configuradas conforme o contrato, e não seguem um padrão fixo.
Locação de Servidor de Voz
Locação de servidor de voz virtual ou em datacenter, para operações que exigem infraestrutura dedicada.
Armazenamento Adicional
Espaço adicional para gravações, arquivos e histórico, acima do incluso no plano.
Contratado em blocos de 50 GB.
Mensageria
O custo que não é da Espectra, e que a proposta separa para não virar discussão de fatura.
Pacote de Interações
O pacote de interações que o cliente contrata direto com a Meta ou com um broker.
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados, configuração, integrações e adesão da equipe.
Tudo se conecta
Infraestrutura e telefonia é uma parte. O CallSys tem várias.
Cada camada resolve uma coisa diferente, e todas conversam entre si. A empresa começa por onde dói mais e vai somando conforme a operação cresce.
Não sabe o que a sua operação precisa?
A gente monta a combinação com você, a partir do que já está rodando na sua empresa.