Ligação automática
URA Reversa
O robô liga para a base e passa só quem tem interesse.
O sistema liga para os clientes e a URA conduz a conversa, para prospecção, cobrança e aviso. A equipe recebe só quem demonstrou interesse.
Ligando para a base
Campanha de cobrança
Ligar um por um ocupa a equipe inteira.
“Como falo com toda a base?”
A equipe liga um contato por vez, e a lista não acaba.
“Quem tem interesse de verdade?”
O atendente gasta o dia com quem não atende ou não quer conversar.
“Como aviso todos da cobrança?”
O aviso depende de alguém ligar para cada cliente, e muitos ficam sem receber.
Como a URA Reversa funciona
O sistema liga
A ligação ativa sai em massa para a base.
A URA conduz
Quando o cliente atende, a URA conduz a interação.
A resposta decide
A ligação segue o caminho conforme a resposta do cliente.
A equipe recebe
Só quem demonstrou interesse chega para o atendente.
O ROI da URA Reversa
Potencial de multiplicar o número de contatos trabalhados por dia com o mesmo time.
- Mais contatos trabalhados por dia com o mesmo time
Potencial de resultado. O número de cada operação depende de como ela trabalha hoje.
Por dentro da URA Reversa, com as telas do CallSys.
Como se monta o caminho da ligação depois que o cliente atende.
O fluxo da campanha
O caminho que a ligação segue
O fluxo mostra o que acontece depois que o cliente atende, com cada resposta levando a um caminho.
- Condução por URA
- Direcionamento conforme a resposta
- Uso em prospecção, cobrança e aviso
O que cada lado ganha
Quem usa, quem gerencia e o cliente que é atendido.
Quem usa
A equipe
- Recebe só quem tem interesse
- Menos ligação sem resposta
- Mais tempo para a conversa que importa
Quem gerencia
O gestor
- Mais contatos trabalhados por dia com o mesmo time
- A base inteira avisada
- O fluxo da campanha montado no CallSys
O cliente
Quem recebe a ligação
- Recebe o aviso por telefone
- Responde pela URA
- Fala com uma pessoa quando tem interesse
Onde a URA Reversa faz diferença
Perguntas sobre a URA Reversa
Para prospecção, cobrança e aviso: o sistema liga para a base e a URA conduz a interação.
Quando o cliente demonstra interesse. A ligação segue o caminho conforme a resposta dele.
Não. A URA conduz a ligação, e a equipe recebe apenas quem demonstrou interesse.
O CallSys faz a parte dele. O nosso time faz a outra metade.
Tecnologia sozinha não muda a operação. A Espectra entra junto, do primeiro dia até a sua equipe estar usando de verdade.
O que o CallSys faz
- Liga para a base em massa
- Conduz a conversa pela URA
- Direciona conforme a resposta do cliente
- Passa à equipe só quem demonstrou interesse
O que o time da Espectra faz
- Entende como a sua operação funciona hoje
- Configura o CallSys com você, do jeito da sua empresa
- Treina a equipe e quem faz a gestão
- Acompanha os primeiros resultados junto com você
O robô liga para a base e passa só quem tem interesse.
Fale com um dos nossos consultores e veja a URA Reversa funcionando no jeito que a sua operação trabalha.