Camada de módulos
Os três que resolvem uma área inteira sozinhos.
Funcionam sobre qualquer nível de Atender e entregam resultado por si. Não dependem de mais nada para começar a operar.
Sinap+
Funil de vendas com etapas personalizadas, propostas, documentos e o histórico de conversa de cada oportunidade em uma tela só.
O vendedor para de trocar de ferramenta no meio da negociação, e a carteira passa a pertencer à empresa, não à pessoa que sai.
O retorno
Potencial de aumentar em até 3 vezes a produtividade do time comercial, com menos tempo perdido entre sistemas.
O que contempla
- Funil de vendas
- Etapas comerciais personalizadas
- Distribuição de oportunidades
- Histórico completo de interações
- Registro de propostas e negociações
- Acompanhamento de oportunidades
- Gestão de tarefas e retornos
- Controle de follow-up
- Visualização do lead dentro do funil
- Conversas vinculadas à oportunidade
- Rastreabilidade do processo comercial
Como se contrata. A distribuição de leads é do LeadSys+. O Sinap+ distribui oportunidades, que é outro objeto.
Telas reais do CallSys. Clique para ampliar.
Service+
Chamados de clientes e demandas de setores internos com fila, prioridade, responsável e SLA acompanhado, em painéis por área.
Nenhuma solicitação se perde no caminho, e o gestor sabe o que está atrasado antes de o cliente cobrar.
O retorno
Potencial de reduzir em até 50% o tempo médio de resolução e em até 70% as falhas por esquecimento ou duplicidade, com até 40% mais produtividade da equipe.
O que contempla
- Abertura de chamados
- Controle de SLA
- Gestão de tarefas
- Gestão de retornos
- Acompanhamento de solicitações
- Organização por prioridade
- Histórico do atendimento
- Distribuição por setor ou responsável
- Visão gerencial da operação de suporte
- Chamados de setores internos
- Painéis por área: atendimento, suporte técnico, setores internos e gestão
- Categoria e subcategoria
- Etiquetas e checklists
- Apontamentos e logs de movimentação
Telas reais do CallSys. Clique para ampliar.
RH+
Banco de talentos e pipeline de recrutamento: o candidato se inscreve por um portal da empresa e entra na plataforma como card.
O currículo para de se perder na caixa de e-mail, e o histórico do candidato fica guardado para a próxima vaga.
O retorno
Potencial de reduzir o tempo de vaga aberta e o retrabalho de triagem a cada nova seleção.
O que contempla
- Formulário de vaga criado no Construtor de Páginas
- Campos personalizáveis por área
- Anexo de currículo, documento e teste
- Candidato entra como card, com dados e anexos acessíveis
- Etiquetas por cargo ou critério da gestão
- Movimentação entre etapas do funil, manual ou por automação
- Acompanhamento da evolução do candidato
- Histórico guardado para vagas futuras
- Criação de pipelines sem limite
- Pipelines de onboarding e de desligamento
- Documentos no cadastro do colaborador, sem limite de anexo
Como se contrata. A contratação libera uma licença de RH+ e uma licença de Sinap+, com o Construtor de Páginas embutido e sem custo à parte. A Ouvidoria não está inclusa: é contratada em separado.
e mais 6 no que ele contempla
Os números representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados, configuração, integrações e adesão da equipe.
Tudo se conecta
Módulos é uma parte. O CallSys tem várias.
Cada camada resolve uma coisa diferente, e todas conversam entre si. A empresa começa por onde dói mais e vai somando conforme a operação cresce.
Não sabe o que a sua operação precisa?
A gente monta a combinação com você, a partir do que já está rodando na sua empresa.