Omni+
Unifica, centraliza e conecta
Todos os canais de comunicação em um único lugar. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat do site, PABX, VoIP, URA e 0800, com histórico completo e atendimento contínuo.
Benefício
Unificar todos os canais de atendimento em um único painel, com histórico integrado e continuidade. O cliente não precisa repetir informações.
Característica
Plataforma multicanal com WhatsApp API oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat web, PABX virtual, VoIP, URA e 0800. Gravação de chamadas e gestão multi-operador.
ROI
Potencial de aumentar em até 40% a satisfação do cliente e de reduzir o tempo médio de atendimento pela metade, com o atendimento unificado.
Como se contrata
Funciona sozinho, e é a base dos demais. Bryan AI, LeadSys+, Sinap+ e Audita AI só operam com o Omni+ ativo. Contratado por licença.
Os percentuais representam potenciais e variam conforme cenário, volume, maturidade da operação, qualidade dos dados, configuração, integrações e adesão da equipe.
Interface
Veja o Omni+ em ação
Omni+: Atendimento omnichannel unificado
O Omni+ é o módulo que unifica os canais de comunicação da Espectra. Ele reúne WhatsApp, chat, voz e outros canais, com e-mail através do InboxSys, em uma única plataforma, mantendo o histórico completo de cada cliente sempre acessível.
Fim do retrabalho entre ferramentas e abas abertas. O atendimento flui em um só lugar, contínuo e organizado, do primeiro ao último contato.
Funcionalidades
O que o Omni+ faz por você
Detalhamento
Conheça cada recurso
Canais de Texto
- WhatsApp Business API com multi-atendente
- Instagram Direct integrado ao painel
- Facebook Messenger centralizado
- Telegram com bot + operador
- Widget de chat para o site
Canais de Voz
- PABX virtual completo
- VoIP com softphone integrado
- URA com roteamento inteligente
- Linha 0800 para atendimento receptivo
- Gravação automática de todas as chamadas
Gestão Unificada
- Painel único para todos os canais
- Histórico do cliente em timeline
- Transferência entre canais sem perdas
- Dashboard de performance por canal
Integrações
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