InboxSys

InboxSys

Centraliza, organiza, distribui e resolve

A caixa de e-mail corporativa da sua empresa dentro do CallSys. Gmail, Outlook ou outro provedor, com cada mensagem virando um ticket rastreável.

Cada e-mail com responsável, fila e prazo definidos

Benefício

Nenhum e-mail importante fica preso na caixa de uma única pessoa. As mensagens são organizadas em filas, direcionadas a responsáveis e permanecem acessíveis à equipe, garantindo continuidade mesmo em ausências ou mudanças no time.

Característica

O InboxSys leva as caixas de e-mail corporativas, pessoais ou setoriais, para dentro do CallSys e transforma cada mensagem não lida em um ticket rastreável. O e-mail sai da lógica de caixa pessoal sem controle e entra na lógica colaborativa e gerenciável de atendimento, a mesma que a equipe já usa no chat e na telefonia.

ROI

Menos retrabalho, menos tempo perdido na caixa de entrada e mais capacidade de acompanhar demandas sem ampliar a equipe na mesma proporção. A operação reduz perdas, mantém o controle e evita que oportunidades importantes fiquem sem retorno.

Interface

Veja o InboxSys em ação

InboxSys: Caixa de e-mail organizada em filas
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InboxSys: Caixa de e-mail organizada em filas

InboxSys: E-mail aberto com transferência entre filas
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InboxSys: E-mail aberto com transferência entre filas

InboxSys: Dashboard de gestão da caixa de e-mail
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InboxSys: Dashboard de gestão da caixa de e-mail

E-mail importante parado na caixa de uma pessoa só. Ninguém sabe quem respondeu, quem ficou de responder, nem há quanto tempo o cliente está esperando. Quando essa pessoa entra de férias, o assunto para junto.

Funcionalidades

O que o InboxSys faz por você

Caixas compartilhadas por equipe, com controle de acesso e liberação para lideranças
Filas configuráveis por prioridade, setor, cliente ou tema
Regras automáticas de roteamento por remetente, assunto ou palavra-chave, com ordem de prioridade
SLA por fila, com status dentro do prazo, em atenção e violado, respeitando o horário comercial configurado
Templates de resposta e assinaturas padrão da caixa ou personalizadas por usuário
Respostas automáticas por período, para férias e ausências
Reabertura automática do ticket quando o cliente responde
Histórico e auditoria de cada movimentação: quem capturou, respondeu, transferiu ou encerrou
Blacklist de remetentes, para a operação tratar só o que importa
Busca e filtros por período, remetente, assunto, conteúdo, status e SLA
Relatórios de volume, tempo de resposta e produtividade
Integração com Gmail, Microsoft 365 e outros provedores

Integrações

GmailMicrosoft 365OutlookOutros provedoresTodos os canais CallSys

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