IA ao lado de quem atende
Bryan AI Copiloto
A IA ao lado de quem atende.
Enquanto a pessoa atende, a IA sugere a resposta, transcreve a conversa e a ligação, identifica as palavras-chave e resume o que precisa de ação.
O que foi combinado fica perdido na gravação.
“O que foi combinado naquela ligação?”
Para lembrar, o operador precisa ouvir a gravação inteira de novo.
“Por que cada um responde de um jeito?”
Sem apoio na hora, a resposta muda de operador para operador.
“Quanto tempo vai no registro?”
Depois de cada atendimento, o operador ainda gasta tempo escrevendo o que aconteceu.
Como o Bryan AI Copiloto funciona
O atendimento começa
Por ligação ou por mensagem, com o Copiloto aberto ao lado da conversa.
A conversa é transcrita
Chamadas e mensagens viram texto automaticamente.
As palavras-chave aparecem
O Copiloto identifica os termos importantes da conversa.
A resposta é sugerida
O operador recebe uma sugestão de resposta na hora.
O resumo fica pronto
No fim, o resumo do atendimento destaca o que precisa de ação.
O ROI do Bryan AI Copiloto
Menos tempo em registro manual e mais consistência na resposta, com potencial de encurtar o tempo médio de atendimento.
- Menos tempo em registro manual
- Mais consistência na resposta
- Tempo médio de atendimento mais curto
Potencial de resultado. O número de cada operação depende de como ela trabalha hoje.
Um dia com a Ana, do atendimento.
09:00
A primeira ligação do dia
A Ana atende uma ligação. O Copiloto transcreve a conversa enquanto ela fala, e ela não precisa anotar nada.
- Transcrição automática da chamada
- A atenção fica no cliente
11:30
Uma pergunta difícil
Um cliente faz uma pergunta que a Ana não ouve sempre. O Copiloto mostra uma sugestão de resposta ao lado da conversa.
- Sugestão de resposta na hora
- Resposta mais consistente
15:00
O que foi combinado
Um cliente volta a falar sobre um acordo da semana passada. A Ana lê o resumo daquele atendimento, sem ouvir a gravação inteira.
- Resumo de cada atendimento
- As palavras-chave destacadas
17:30
Registro sem esforço
O dia termina com os atendimentos transcritos e resumidos. A Ana não gastou tempo escrevendo registro manual.
- Menos tempo em registro
- O que precisa de ação destacado
Por dentro do Bryan AI Copiloto, com a tela do CallSys.
O que o operador vê ao lado da conversa, enquanto atende.
O painel ao lado da conversa
Tudo o que ajuda, na mesma tela
O Copiloto fica ao lado da conversa, com sugestão de resposta, palavras-chave, resumo e transcrição.
- Sugestão de resposta
- Palavras-chave identificadas
- Resumo e transcrição
O que cada lado ganha
Quem usa, quem gerencia e o cliente que é atendido.
Quem usa
O operador
- Sugestão de resposta na hora
- Sem ouvir a gravação inteira
- Menos tempo em registro manual
Quem gerencia
O coordenador
- Resposta mais consistente no time
- Cada atendimento transcrito e resumido
- O que precisa de ação destacado
O cliente
Quem é atendido
- Resposta mais rápida
- Não precisa repetir o que já disse
- O combinado registrado
Onde o Bryan AI Copiloto faz diferença
Perguntas sobre o Bryan AI Copiloto
Sim. Ele faz a transcrição automática das chamadas e a transcrição das mensagens.
Não. Ele sugere a resposta, e quem atende decide o que enviar.
O resumo do atendimento, com o que precisa de ação destacado.
O CallSys faz a parte dele. O nosso time faz a outra metade.
Tecnologia sozinha não muda a operação. A Espectra entra junto, do primeiro dia até a sua equipe estar usando de verdade.
O que o CallSys faz
- Transcreve chamadas automaticamente
- Transcreve mensagens
- Identifica palavras-chave
- Sugere respostas ao operador
- Resume cada atendimento
O que o time da Espectra faz
- Entende como a sua operação funciona hoje
- Configura o CallSys com você, do jeito da sua empresa
- Treina a equipe e quem faz a gestão
- Acompanha os primeiros resultados junto com você
A IA ao lado de quem atende.
Fale com um dos nossos consultores e veja o Bryan AI Copiloto funcionando no jeito que a sua operação trabalha.