Tecnologia e Pessoas: O Modelo 50/50 Que Move a Espectra

O mercado de tecnologia B2B vive obcecado por uma palavra: automação. Inteligência artificial, integrações, dashboards, tudo prometendo resolver o problema sozinho. Mas quem está há mais de duas décadas na linha de frente sabe que essa conta não fecha. “A gente precisa ter uma divisão de 50-50. 50% é tecnologia, e 50% são pessoas”, resume […]

O WhatsApp abriu a reserva de usernames. E quem deixar para depois pode perder o seu.

O WhatsApp iniciou a liberação da reserva dos usernames (@) antes mesmo do lançamento oficial do recurso. A novidade representa uma das maiores mudanças na forma como pessoas e empresas serão identificadas dentro da plataforma. Na prática, o username passa a ser a identidade pública da conta. Em vez de compartilhar o número de telefone […]

Sua empresa está preparada para perder o próprio nome no WhatsApp?

Em junho de 2026, a Meta abre oficialmente a reserva de @usernames para contas verificadas na API. O número de telefone deixa de ser o único identificador público da plataforma, o cliente vai digitar @suaempresa e iniciar a conversa, sem salvar contato, sem link, sem fricção. Zenvia Quando o Instagram abriu os handles, marcas perderam […]

Sua empresa tem um canal de ouvidoria? Porque a NR-01 agora exige.

Sua empresa tem um canal de ouvidoria? Porque a NR-01 agora exige. A atualização da NR-01 tornou obrigatório o gerenciamento de riscos psicossociais em todas as empresas CLT, assédio moral, sobrecarga, ambientes adoecidos. O prazo final para adequação é maio de 2026. E quem não se adaptar está exposto a autuações, interdições e passivo trabalhista. […]

Banido sem aviso: o erro que está fechando empresas no WhatsApp

6,8 milhões de contas empresariais foram banidas no WhatsApp só no 1º semestre de 2025. Sem aviso. Sem recurso. E com a operação parada enquanto gestores tentavam estimar quanto havia deixado de ser faturado naquele dia. A Meta opera um sistema de qualidade em tempo real: verde, amarelo ou vermelho. Esse score controla quantas mensagens […]

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