Sua empresa tem um canal de ouvidoria? Porque a NR-01 agora exige.
A atualização da NR-01 tornou obrigatório o gerenciamento de riscos psicossociais em todas as empresas CLT, assédio moral, sobrecarga, ambientes adoecidos. O prazo final para adequação é maio de 2026. E quem não se adaptar está exposto a autuações, interdições e passivo trabalhista.
Mas tem um dado que incomoda mais do que a multa: quase metade dos profissionais já vivenciou assédio moral no trabalho e 48,5% não denunciaram por medo de retaliação. Diário do Comércio
O problema não é a ausência de um canal. É a ausência de confiança nele.
E-mail genérico, formulário desconectado, caixa física sem controle. Quando a ouvidoria não tem rastreabilidade, sigilo real e retorno para quem denunciou, ela existe só no papel.
Entre 2020 e 2024, foram registradas mais de 458 mil ações trabalhistas por assédio moral, com crescimento de 28% apenas entre 2023 e 2024. Parte desse passivo poderia ter sido evitada com um processo bem estruturado. Diário do Comércio
É exatamente isso que o módulo de ouvidoria do Callsys resolve. Dentro da própria plataforma, sua empresa cria uma página personalizada de ouvidoria, recebe manifestações anônimas ou identificadas com geração automática de protocolo, e faz toda a gestão via pipeline CRM, status, notas internas, tarefas, prazos e retorno ao manifestante. Com acesso restrito somente a quem for autorizado.
Tudo em um lugar. Sem ferramenta externa. Sem informação exposta.
Gravamos um vídeo mostrando como funciona na prática, do cadastro da página até o encerramento da manifestação:
https://www.youtube.com/watch?v=Wsn2O_1jJ-U
